GRIEVANCE
নীতি বিবৃতি :
ড্যাফোডিল হাসপাতাল মানসম্পন্ন রোগীর যত্ন প্রদান এবং রোগী/পরিবারের সন্তুষ্টি প্রচার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ড্যাফোডিল হাসপাতালের অনুষদ এবং কর্মীরা সব রোগী/পরিবারের অভিযোগ এবং অভিযোগগুলি ধারাবাহিকভাবে এবং সময়মত পরিচালনা করবেন। ড্যাফোডিল হাসপাতালগুলি ট্র্যাক এবং প্রবণতা অভিযোগ এবং অভিযোগের প্রবণতা করবে এবং গুণমান, রোগীর সুরক্ষা এবং পরিষেবা কমিটির নির্দেশে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন এবং প্রক্রিয়া উন্নতি বাস্তবায়ন করবে।
নীতির প্রয়োগ:
ড্যাফোডিল হাসপাতালের ফ্যাকাল্টি ও স্টাফ।
সংজ্ঞা:
অভিযোগডাফোডিল হাসপাতাল দ্বারা প্রদত্ত যত্ন বা পরিষেবা সম্পর্কে রোগী/পরিবারের অসন্তোষের মৌখিক অভিব্যক্তি হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যা উপস্থিত কর্মীদের দ্বারা যে মুহুর্তে এটি ঘটে সেখানে সমাধান করা যেতে পারে। বেশিরভাগ অভিযোগেরই সহজ সমাধান থাকে যা রোগী/পরিবার তাদের পক্ষ থেকে নেওয়া পদক্ষেপে সন্তুষ্ট হলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা যায়।
অভিযোগপরিচর্যা বা পরিষেবার কিছু দিক নিয়ে অসন্তুষ্টির একটি আনুষ্ঠানিক মৌখিক বা লিখিত অভিব্যক্তি হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যা পরিষেবার সময়ে রোগী/পরিবারের সন্তুষ্টির জন্য সমাধান করা হয়নি। অপব্যবহার, অবহেলা, রোগীর ক্ষতি বা রোগীর ক্ষতির ঝুঁকি, বা রোগীর অধিকার ও দায়িত্ব লঙ্ঘনের সমস্ত মৌখিক বা লিখিত অভিযোগ অভিযোগের উদাহরণ। হেলথ কেয়ার কোয়ালিটি অ্যান্ড রিস্ক ম্যানেজমেন্ট বিভাগে পাঠানো মৌখিক বা লিখিত অভিযোগ বা অভিযোগকে অভিযোগের মতো আচরণ করার জন্য পরিবারের পক্ষ থেকে কোনো অনুরোধ একটি অভিযোগ বলে বিবেচিত হবে।
একটি সমস্যা উত্থাপন বা একটি অভিযোগ দায়ের করার জন্য যোগাযোগ করুন:
03340505555
+916290828932