PATIENTS RIGHTS

डैफोडिल अस्पताल, इसके डॉक्टर, नर्स और पूरा स्टाफ आपको नैदानिक और व्यक्तिगत दोनों तरह से उत्कृष्ट देखभाल प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। इसके अलावा, आपकी वैयक्तिकता और गरिमा का सम्मान करना हमारी नीति है।

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मरीजों के अधिकार

हम आपके स्वास्थ्य और बीमारी के बारे में जानने के आपके अधिकार का समर्थन करते हैं और आपके कल्याण को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण/महत्वपूर्ण निर्णयों में भाग लेने के अधिकार का भी समर्थन करते हैं।

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1. उचित चिकित्सा देखभाल का अधिकार:

जाति, धर्म, राष्ट्रीय मूल, या आपकी देखभाल के लिए भुगतान के स्रोत की परवाह किए बिना आपको अपनी समस्या के लिए चिकित्सकीय रूप से इंगित सर्वोत्तम देखभाल प्राप्त करने का अधिकार है। आपके पास आर्थिक स्थिति या भुगतान के स्रोत के आधार पर बिना किसी भेदभाव के आपातकालीन स्थिति में तत्काल जीवन रक्षक उपचार करने का अधिकार है।

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2. सम्मानपूर्वक व्यवहार किए जाने का अधिकार:

आपको डैफोडिल अस्पताल के सभी कर्मचारियों द्वारा सम्मानपूर्वक व्यवहार किए जाने का अधिकार है। आपके व्यक्तित्व का सम्मान किया जाएगा और सांस्कृतिक और शैक्षिक पृष्ठभूमि में अंतर को ध्यान में रखा जाएगा। जब आपके पास कोई प्रश्न होगा, तो आपकी बात सुनी जाएगी और उचित और सहायक प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।

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3. निजता का अधिकार:

आपको निजता का अधिकार है। आप अपने डॉक्टर, नर्स, या हमारे प्रशासन के प्रतिनिधि से निजी तौर पर बात करने की उम्मीद कर सकते हैं, और जानते हैं कि आपके द्वारा दी गई जानकारी को आपकी अनुमति के बिना सुना या दूसरों को नहीं दिया जाएगा। अस्पताल में जब आप एक अर्ध-निजी कमरे में होते हैं तो आप सभी वार्तालापों को गोपनीय रखने के लिए एक ईमानदार और उचित प्रयास की अपेक्षा कर सकते हैं।

जब आपकी जांच की जा रही है तो आप निजता के हकदार हैं। यदि आप अस्पताल में भर्ती हैं, तो आपकी अनुमति के बिना कोई बाहरी व्यक्ति आपको नहीं देख सकता है।

आपके अस्पताल के रिकॉर्ड भी निजी हैं और आपकी देखभाल करने वालों से परे किसी भी व्यक्ति या एजेंसी को अधिकृत वैधानिक निकायों को छोड़कर उन रिकॉर्ड्स को देखने की अनुमति नहीं दी जा सकती है।

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4. चिकित्सा संबंधी जानकारी का अधिकार:

आपको अपनी चिकित्सा स्थिति को समझने के लिए आवश्यक सभी जानकारी मांगने और प्राप्त करने का अधिकार है। आपको उस डॉक्टर का नाम जानने का अधिकार है जो आपकी देखभाल के लिए जिम्मेदार है और उस डॉक्टर और आपकी देखभाल करने वाले किसी भी अन्य व्यक्ति से बात करने का अधिकार है। आप संभावित निदान, उपचार के नियोजित पाठ्यक्रम और भविष्य के पूर्वानुमान के बारे में जानने के हकदार हैं। आपको अपने डॉक्टर या नर्स से कोई भी प्रश्न पूछने का अधिकार है जो आपके स्वास्थ्य के बारे में आपकी चिंता करता है।

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5. दूसरी राय का अधिकार:

आपको अपने डॉक्टर और अपने उपचार का चयन करने का अधिकार है। आपको अनुशंसित उपचार के लिए "हां" कहने का अधिकार है। यदि आप चाहें तो आपको उपचार के लिए "नहीं" कहने और चिकित्सकीय परामर्श या अपनी चिकित्सा स्थिति पर दूसरी राय मांगने का भी अधिकार है।

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6. अस्पताल छोड़ने का अधिकार:

अगर आपका डॉक्टर इसके खिलाफ सलाह देता है तो भी आपको अस्पताल छोड़ने का अधिकार है। यदि आप डॉक्टर की सलाह से पहले छोड़ने का निर्णय लेते हैं, तो इससे आपको होने वाले किसी भी नुकसान के लिए अस्पताल जिम्मेदार नहीं होगा और आपको "चिकित्सीय सलाह के खिलाफ छुट्टी" फॉर्म पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा जाएगा।

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7. इलाज के खर्च का अधिकार:

आपको अस्पताल की नीतियों के अनुसार दिन-प्रतिदिन के आधार पर अस्पताल के बिलों के भुगतान के बारे में जानकारी प्राप्त करने और समझने का अधिकार है।

आपको और आपके नामित रिश्तेदार को साक्ष्य के आधार पर उपचार की अपेक्षित लागत के बारे में तथ्यात्मक जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है। अनुरोध करने पर आपको यह जानकारी दी जाएगी। आप रिसेप्शन पर कियोस्क से अपना विस्तृत बिल देख सकते हैं। रोगी की शारीरिक स्थिति या उपचार की पद्धति में परिवर्तन के कारण होने वाली किसी भी अतिरिक्त लागत के बारे में आपको सूचित किया जाएगा। उपचार के पूरा होने पर, आपके पास अंतिम बिल प्राप्त करने, भुगतान के स्रोत या भुगतान के तरीके की परवाह किए बिना बिल (बिलों) के लिए एक स्पष्टीकरण प्राप्त करने और किसी भी भुगतान के लिए भुगतान रसीद प्राप्त करने का अधिकार है।

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8. किसी भी अवरोध या एकांतवास से मुक्त होने का अधिकार:

आपको किसी भी प्रकार के संयम या अलगाव से मुक्त होने का अधिकार है जो चिकित्सकीय रूप से आवश्यक नहीं है या कर्मचारियों द्वारा जबरदस्ती, अनुशासन, सुविधा या प्रतिशोध के साधन के रूप में उपयोग किया जाता है।

जब आपको या आपके परिवार के सदस्यों को सूचित किया गया हो और लिखित सहमति से स्वीकृति दी गई हो, तो संयम या एकांत का उपयोग केवल आपकी भलाई में सुधार करने या आपको नुकसान से बचाने के लिए किया जा सकता है।

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9. सूचित सहमति का अधिकार:

जब तक आप या आपके परिवार के नामित सदस्य इसके लिए सहमति नहीं देते तब तक कोई चिकित्सा उपचार नहीं दिया जाएगा। इस तरह की सहमति 'सूचित' की जाएगी, निदान, प्रस्तावित उपचार की प्रकृति, शामिल जोखिम (दर्द और असुविधा सहित), और किसी भी उपचार की कमी के वैकल्पिक उपचार की संभावना और जोखिम के आधार पर। आपका डॉक्टर उपचार के शुरुआती चरण में आपको इस तरह से जानकारी प्रदान करेगा जो जानकारी को समझने और स्वतंत्र और स्वतंत्र निर्णय लेने की आपकी क्षमता को अधिकतम करता है।

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10. आपात स्थिति में देखभाल:

यदि आप एक चिकित्सा आपात स्थिति में हैं, तो आप बिना शर्त चिकित्सा उपचार प्राप्त करने के पात्र होंगे। जिस डॉक्टर के पास आप आते हैं या आपको रेफर किया जाता है, वह आपकी जांच करने और अपनी क्षमता के अनुसार आपका इलाज करने के लिए बाध्य होता है। यदि डॉक्टर ऐसा करने में असमर्थ है, तो वह आपको एक ऐसी सुविधा के लिए रेफर करेगा जो आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप चिकित्सा देखभाल प्रदान कर सके। किसी भी जीवन या अंग-रक्षक स्थिति के मामले में, हमारे डॉक्टर हमारी अस्पताल नीति के अनुसार आपकी इच्छा के विरुद्ध भी आवश्यक आपातकालीन प्रबंधन के साथ आगे बढ़ेंगे।

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11. शिकायत का अधिकार:

आप, आपके परिवार, या आपके अभिभावक को यह अधिकार है कि जब आपकी देखभाल के वितरण में कुछ गलत हो तो हमें बताएं। यदि आप शिकायत करते हैं, तो आपकी देखभाल पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा। आपकी प्रतिक्रिया का हर समय स्वागत है।

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12. शारीरिक शोषण या उपेक्षा से सुरक्षा का अधिकार:

आपको लापरवाही, किसी भी तरह के हमले, बार-बार आंतरिक जांच और हाथापाई के कारण बिस्तर/ट्रॉली से गिरने से बचाने का अधिकार है। आपको विशेष सावधानी बरतने का अधिकार है, विशेष रूप से बुजुर्गों, नवजात शिशुओं आदि जैसे संवेदनशील चरणों में।

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13. अपनी जानकारी गोपनीय रखने का अधिकार:

आपको अपनी जानकारी को गोपनीय रखने का अधिकार है। कर्मचारियों को सार्वजनिक स्थानों पर रोगी संबंधी चर्चा से बचना चाहिए। विशेषाधिकार प्राप्त संचार के संबंध में आपकी जानकारी प्रकट की जाएगी। आपकी अनुमति के बिना आपकी सीरोलॉजी स्थिति को प्रकट नहीं किया जाना चाहिए या मेडिकल रिकॉर्ड के कवर पर नहीं लिखा जाना चाहिए।

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14. रक्त और रक्त उत्पादों के आधान, संज्ञाहरण, सर्जरी, किसी भी अनुसंधान प्रोटोकॉल की शुरुआत, और किसी भी अन्य आक्रामक/उच्च जोखिम वाली प्रक्रियाओं/उपचार से पहले सूचित सहमति देने का अधिकार।

आपके पास रक्त और रक्त उत्पादों के आधान, सर्जरी, संज्ञाहरण, और किसी भी आक्रामक प्रक्रिया जैसी किसी भी वैकल्पिक प्रक्रिया के लिए सूचित सहमति देने का अधिकार है। आपको अनुसंधान गतिविधियों में भाग लेने के लिए सूचित सहमति प्रदान करनी चाहिए। आपको अनुसंधान गतिविधियों से हटने का भी अधिकार है।

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15. अपने क्लिनिकल रिकॉर्ड तक पहुंचने का अधिकार:

मरीजों को आपके उपचार से संबंधित जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है, जिसमें आपके डॉक्टर या अस्पताल से आपके मेडिकल रिकॉर्ड की कॉपी भी शामिल है। ऐसी स्थिति में जहां ऐसी जानकारी आपके स्वास्थ्य को गंभीर नुकसान पहुंचा सकती है या आपके जीवन को खतरे में डाल सकती है, आपका डॉक्टर आपको ऐसी जानकारी देने से मना कर सकता है।

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16. देखभाल योजना, प्रगति और उनकी स्वास्थ्य देखभाल आवश्यकताओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने का अधिकार।

आपको उनकी उपचार योजना, उपचार की प्रगति और या हस्तक्षेप के बारे में जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है। आपको अधिकार है कि आप डॉक्टर से परामर्श लें और अपनी स्वास्थ्य संबंधी जरूरतों के बारे में भी सूचित करें।

 

17. विशेष वरीयता, आध्यात्मिक और सांस्कृतिक आवश्यकताओं का सम्मान करने का अधिकार।

आपको हमें किसी भी आहार वरीयता या किसी पूजा की आवश्यकता के बारे में बताने का अधिकार है। अस्पताल की नीति के आधार पर उसका सम्मान किया जाएगा और उसकी देखभाल की जाएगी।

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18. उचित रेफरल और स्थानांतरण का अधिकार, जो विकृत वाणिज्यिक प्रभावों से मुक्त हो।

अस्पताल प्रबंधन देखभाल में इस तरह के बदलाव के संबंध में मरीजों के उचित रेफरल और स्थानांतरण को सुनिश्चित करेगा। रेफरल प्रक्रिया किसी भी व्यावसायिक विचार से प्रभावित नहीं होगी।

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19. यदि उपलब्ध हो तो वैकल्पिक उपचार विकल्प चुनने का अधिकार।

 

20. मानकों के अनुसार सुरक्षा और गुणवत्ता देखभाल का अधिकार।

 

21. भेदभाव न करने का अधिकार:

आपको अपनी बीमारियों या स्थितियों के आधार पर बिना किसी भेदभाव के उपचार प्राप्त करने का अधिकार है।

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22. निर्धारित दरों के अनुसार दरों और देखभाल में पारदर्शिता का अधिकार

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23. देखभाल करने वाले की पहचान जानने का अधिकार

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24. नैदानिक परीक्षणों में शामिल रोगियों के लिए सुरक्षा का अधिकार:

यदि आपसे नैदानिक परीक्षण में भाग लेने के लिए संपर्क किया जाता है, तो आपको इस संदर्भ में उचित सुरक्षा प्राप्त करने का अधिकार है।

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25. रोगी को डिस्चार्ज करने, या अस्पताल से मृतक के शरीर को प्राप्त करने का अधिकार।

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26. रोगी शिक्षा का अधिकार:

आपको अपनी स्थिति और स्वस्थ जीवन पद्धतियों, अपने अधिकारों और उत्तरदायित्वों, और आपके लिए प्रासंगिक आधिकारिक रूप से समर्थित स्वास्थ्य बीमा योजनाओं से संबंधित प्रमुख तथ्यों के बारे में शिक्षा प्राप्त करने का अधिकार है।

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27. सुनवाई का अधिकार और निवारण का अधिकार:

आपको और आपके रिश्तेदारों को डॉक्टर या अस्पताल से प्राप्त या प्राप्त स्वास्थ्य देखभाल के बारे में प्रतिक्रिया देने, टिप्पणी करने, या शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। आपको और आपके रिश्तेदारों को अपनी शिकायतों के उचित और त्वरित निवारण का अधिकार है।